Now What?

Gracias a los que atendieron a nuestro Conversatorio Online Gratuito, en el cual hablamos sobre la necesidad de las marcas en volverse más humanas como un medio de innovación para volver a conectar con sus audiencias y consumidores.

Marketers Invitados:

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¿Cómo hacer una matriz DAFO para tu plan de Marketing?

En marketing existen muchos tipos de metodologías para poder pensar y definir estrategias enfocadas en resolver los verdaderos problemas que enfrenta una empresa; en esta oportunidad vamos a hablar de la matriz DAFO por ser una de las primeras que debemos aprender por que es muy fácil de entender y por que nos obliga a investigar en función de tener los mejores insumos para construir esta herramienta.

Dentro de nuestro plan de marketing la matriz DAFO que es una evolución del FODA, es sumamente importante y por eso queremos explicarte lo siguiente:

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Home Office en tiempos de COVID19

La primera vez que recuerdo haber hecho Home Office, fue cuando trabajaba para Ogilvy & Mather en Honduras, no recuerdo el porqué pero fue algo que me llamó mucho mi atención y me permitió conocer con una pequeña muestra lo que significaba trabajar desde casa.

Si te interesan temas de marketing relacionados a la Pandemia te interesa escuchar un webinar que hicimos recientemente sobre que decir.

Hoy probablemente es algo que la mayoría de ustedes han experimentado, ya sea porque las empresas renuevan sus políticas o por oglibación en los tiempos de Pandemia que vivimos actualmente.

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VER, OÍR y ¿HABLAR?

Gracias a los que atendieron a nuestro Conversatorio Online Gratuito, en el cual hablamos sobre como elegir los temas de conversación para tu marca en estos momentos.

Reunimos a más de 140 interesados en una conversación que nos llevo a descubrir como marcas que deberíamos estar comunicando y como poder hacerlo.

Marketers Expositores

Tendremos dos experimentados expositores con una gran trayectoria en el manejo de marcas a nivel regional junto a el redactor deste blog y Director de Marketers.

No te perdas el conversatorio

Mirá todo lo que pasó y se dijo a continuación:

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Marcas con Propósito: Del impacto social a la mejora de imagen de marca.

Gillette dio un fuerte golpe a nivel mediático a inicios del 2019 al lanzar una campaña que no solamente tenía como objetivo cambiar su claim de marca de “The Best a Man Can Get” (lanzada hace 30 años) centrado por completo en producto a “We Believe: The Best Men Can Be” una filosofía de marca orientada a posicionarse contra el Bullying y temas más controvertidos como el movimiento #MeToo y la masculinidad tóxica.

Como cualquier tema a nivel social o político, la campaña ha generado una gran controversia y conversación desde puntos de vista a favor o en contra del nuevo propósito de Gillette, que no solo queda a nivel de comunicación, ya que como lo mencionan en su sitio web como marca se ven comprometidos a conducir un cambio que realmente importe en la conducta de los hombres en el día a día y en mayor medida frente a los hombres del mañana, esto sumado a una serie de donaciones realizadas con el fin de alcanzar sus objetivos sociales.

“Para ayudar a que esto sea una realidad, estamos distribuyendo $1 millón por año durante los próximos tres años a organizaciones sin fines de lucro que ejecutan los programas más interesantes e impactantes diseñados para ayudar a hombres de todas las edades a alcanzar su mejor marca personal”. Gillette

Gillete

Al igual que Gillette muchas marcas se han sumado a esta tendencia en los últimos años, en las que vemos a Cerveza Corona con campañas de limpieza de playas, Attitude una marca de detergentes en la cual desde su proceso de producción está libre de químicos cancerígenos o el uso de energías renovables y otras marcas como Dove y Nike que apoyan cada quien desde su posicionamiento temas relacionados con la igualdad de género y potenciar el desarrollo de la mujer en la sociedad.

Atrás quedaron los años en los cuales las empresas apostaban por un único factor diferenciador en sus productos para poder generar una estrategia de marketing, el incremento en la cantidad de marcas que existen hoy en día, ya no nos permite hacer esto; hoy en día los marketers tenemos un reto más grande que estar en la mente del consumidor, hoy la lucha se centra en ganar sus corazones, porque es ahí donde podemos encontrar la verdadera lealtad. 

Es en este punto donde debemos encontrar un propósito para nuestras marcas, porque no solamente las hace más humanas, también las hace más conscientes en dejar una mejor huella en el mundo a través de acciones que produzcan un cambio en la sociedad en la cual comparten un espacio. 

Para que entendamos, una marca con propósito es una filosofía de marketing que busca vincular a una marca con un público objetivo por medio de sus necesidades e intereses en común, logrando empatizar con sus preocupaciones sociales, políticas o ambientales y de esta forma poder generar acciones que mejoren el mundo de las personas.

El propósito, más allá de una tendencia se ha convertido en una norma.

Muchas marcas aún compiten a nivel de precios, ubicaciones, promociones o mensajes campañables, lo cual no es malo, a los marketers se nos ha orientado en fijarnos por así decirlo en las 4Ps teóricas que nos enseñan en la universidad, pero el tener bien afinados estos 4 puntos no nos prepara para ser relevantes y competitivos frente a la conciencia colectiva que tiene la humanidad hoy en día.

Las personas en su rol de consumidores ahora buscan marcas más responsables, lo que orienta a las empresas a reorientar su estrategia de imagen y comunicación en función de encontrar un propósito en la vida (más allá de generar ganancias y ser rentables) ligado a un interés común de sus audiencias.

En el año 2018 el 88% de los estadounidenses consumirían productos de empresas que estuvieran enfocadas en cumplir un propósito (intención de compra), un 85% daría soporte a esa empresa dentro de su comunidad (Credibilidad e Influencia), 68% trabajaría para esa compañia (Marca Empleadora) y un 54% invertiría en ellas (Atractivo de Inversión). 

Estudio realizado Estados Unidos en el 2018 por Cone – Porter Novelli.

¿Cómo puedes encontrar un propósito para tu marca?

Tomar una posición desde las tensiones de una sociedad: Es importante entender el contexto social, ambiental o político sobre el cual existe la marca o la empresa y en función de estas tensiones optar por tomar una posición que tenga relación con la naturaleza de los productos o servicios.

Entender cuál es el legado de nuestra marca: Este apartado está relacionado a la necesidad que satisface nuestro producto, lo cual nos ayudará a entender cuál puede ser nuestro propósito de cara a la sociedad. Por ejemplo: Toms (marca de zapatos) por cada par de zapatos que vende tiene como objetivo el donar un par de zapatos a niños de escasos recursos económicos. Su concepto es llamado “One for One”.

Si logramos que nuestra marca tenga un propósito, estaremos generando lealtad y una fuerte conexión emocional con nuestros consumidores, lo que nos hará vencer la barrera de los precios y las novedades específicamente en el punto de venta, donde en cuestión de segundos se toman decisiones de compra.   

En general cualquier empresa puede migrar a ser responsable, ¿Estás preparado para que tu marca tenga un propósito? 

El problema de no entender el problema

Cuenta la leyenda que existen reuniones de negocios donde se plantean los objetivos generales de una empresa o marca y  los encargados de marketing o ventas salen corriendo como locos para tratar de idear ejecuciones que tengan el potencial de cumplir esos objetivos y al final se termina fallando en tratar de lograr la meta.

¿Te ha pasado?, ¿Te parece familiar esta leyenda?

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Somos muchos los que hemos caído en este error, yo me incluyo porque lo hice durante mucho tiempo, tal vez más del que me gustaría reconocer.

Es por eso que durante los últimos años he tratado de salir de mi zona de confort para encontrar una forma con la cual pueda maximizar las oportunidades de obtener resultados positivos y  debo decirles que he encontrado un camino.

Así que retrocedamos un poco en el tiempo y cerremos los ojos…

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Imagina que estás de nuevo en esa sala de reuniones y como es costumbre escuchas los objetivos que tienes que cumplir para el siguiente periodo, no salgas corriendo, detente y cambia la rutina, respira profundo y pregúntate lo siguiente:

¿Cúal es el problema que me impide cumplir ese objetivo?

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Perdón si llegaste hasta acá esperando una verdad absoluta (eso no existe) que desbloqueara el universo, pero es así de sencillo, debemos entender cuál es el problema.

Esto no solo aplica para el marketing y la publicidad, he aprendido que cuando queremos lograr algo en la vida, cualquier cosa, lo que debemos hacer es resolver el obstáculo que me impide lograr esa meta.

Por ejemplo:

Si tengo como objetivo personal, tener un carro en el 2019, no salgo corriendo a apropiarme del primer carro que se cruza enfrente, hago un análisis y entiendo que el problema es que no tengo dinero suficiente para comprarlo, en función de esto creo una estrategia que me ayude a solucionar el problema y cumplir el objetivo.

En marketing y publicidad funciona exactamente igual, si no entendemos el problema, vamos entrar en una ruleta rusa en la que tal vez una de nuestras ejecuciones solucione el problema (aunque esto sea de forma superficial).

Y el problema de no entender el problema es que pensamos en estrategias que no ayudan en lo más mínimo. Por ejemplo creamos:

  • campañas que no conectan con tu audiencia,
  • promociones sin sentido,
  • apertura de tiendas donde no nos van a visitar o comprar,
  • invertimos en pauta innecesaria y nos volvemos interruptores,
  • hacemos desarrollos tecnológicos que no nos generan beneficio,
  • hacemos un cambio de logo innecesario,
  • imitamos (copiamos descaradamente) a la competencia y
  • peor aún tratamos de hacer lo mismo de siempre.

Lo único que logramos cuando no nos detemos a resolver un problema es alejarnos de nuestro target y caemos en círculo vicioso de comunicación en el cual somo más interruptores que aportadores de valor.

Desde lo que he aprendido y de mi experiencia, existen 3 tipos de problemas que podemos enfrentar al momento de querer cumplir un objetivo:

Problemas relacionados a negocios

Estos son los que están relacionados al share o tamaño de mercado y frecuencia de prueba de un producto.

Problemas relacionados a la marca

Estos son los que están relacionados a temas de modernidad, conocimiento, posicionamiento y vínculo.

Problemas relacionados con el servicio

Estos son los que están relacionados a las fallas de un producto, la cadena de valor y las falsas expectativas.

Existen problemas que son muy perceptibles, dependiendo del tiempo que tengamos interactuando con una marca o un negocio, pero ese mismo tiempo nos puede causar una ceguera o como lo solemos llamar una miopía de marketing.

Por eso es necesaria la investigación como fuente de información para resolver problemas.

Ahora bien, lo importante más allá de entender la situación que enfrentamos, es poder generar ideas que resuelvan el problema, en este caso encontraremos estrategias puntuales, con presupuestos optimizados y un timing que nos permita lograr esos ansiados objetivos.

Así que deja de correr y empieza por entender.

¿Quieres identificar tu problema y crear una mejor estrategia de marketing digital para el siguiente año? Te recomiendo hacer clic en este link…

el problema de no entender el problema

TODOS NECESITAMOS ODIAR A ALGUIEN

Lo siento John y Paul, pero LOVE IS NOT ALL YOU NEED…

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Especialmente en esta época donde todos tienen un punto de vista, donde apoyamos causas y esperamos que las compañías y marcas también lo hagan.

No se puede ser Red Sox y Yankee al mismo tiempo, no podemos esperar salvar a todos (y aun así ganar enemigos, sino pregúntele a Superman y Batman) es tan fácil como el viejo dicho de no ser “monedita de oro”.

Tener odio hacia algo no nos hace “malos” solo nos ayuda a definir lo que amamos, qué defendemos y porqué estamos dispuestos a luchar, es una forma de definir nuestro PROPÓSITO.

Si nuestra historia no tiene un villano, un enemigo o un némesis, entonces ¿Cómo sabremos cuándo nuestro objetivo ha sido cumplido?

Por eso, la nueva campaña de Nike funciona tan bien en su historia, funciona para ELLOS porque tienen claro cuál es el enemigo de su marca, saben contra qué luchan y aunque hayan perdido consumidores al exponer esto, su vínculo emocional de marca se hace más fuerte y el sentimiento con sus fans (no simples consumidores) seguramente está mejor que nunca.

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Nike no decidió apoyar un acto al azar dentro de esta campaña, logro unirse con quienes tiene este enemigo común, quienes también están peleando contra él y sumo sus esfuerzos capitalizándolos en sus creencias de marca.

Encontrar el enemigo de nuestra marca es tan importante como cualquier otro aspecto de la personalidad de la misma, nos ayuda a definir el camino a seguir y saber qué acciones tomar para pelear, qué temas abordar y sobre que conversaciones montarnos.

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No se trata de ofender por ofender y generar algún tipo de ruido, se trata de seguir definiendo el propósito de las marcas, así que hagamos que nuestras marcas odien algo, pero más importante aún, hagámoslas que luchen por algo.

Descubre los Shorlist & Ganadores de Centroamérica en Cannes Lions 2018

Artículo en constante edición hasta el 22 de Junio.

Cannes Lions es uno de los festivales de publicidad más importantes, en el cual se imparten ponencias por parte de los profesionales más influyentes de la industria y se premian las mejores propuestas publicitarias a nivel mundial. Este año el evento tiene grandes cambios en cuanto a su estructura ya que en esta oportunidad el evento principal tiene una duración de 5 días y ya cuenta con la integración de entretenimiento e innovación.

Lo que no ha cambiado es la presencia de propuestas centroamericanas con el potencial no solo de quedar finalistas, si no también de ganar como nos lo muestran Guatemala y Costa Rica que se han convertido en grandes protagonistas del evento. Leer más